Billige teleselskaber har de mest loyale og tilfredse kunder
Hvis du vil være kunde hos et teleselskab med de mest tilfredse og loyale kunder, skal du ikke vælge et af de store teleselskaber som YouSee, Telenor, 3 og Telia. Du skal i stedet gå efter deres lavprisselskaber.
Loyalty Groups årlige undersøgelse af danskernes tilfredshed med og loyalitet over for de danske teleselskaber tegner nemlig et tydeligt billede af, at de billige og digitale lavprisselskaber er danskernes favoritter.
Undersøgelsen har kortlagt teleselskaberne ud fra områderne produktkvalitet, servicekvalitet, værdi for pengene, image og omdømme, klagehåndtering, loyalitet og om kunderne vil anbefale teleselskaberne til andre.
De billige teleselskaber har mere tilfredse kunder
I Loyalty Awards’ BrancheIndex™ Mobil-undersøgelse for 2021 er det CBB Mobil, der samlet set klarer sig bedst tæt efterfulgt af Call me, OiSTER og TELMORE. Fælles or alle disse teleselskaber er, at der er tale om lavprisselskaber ejet af de fire store aktører i Danmark, henholdsvis Telenor, Telia, 3 og Nuuday (som også ejer YouSee).
Kun teleselskabet 3 sniger sig som det ene af de store teleselskaber op over gennemsnittet, mens YouSee, Telia og Telenor alle ligger i bunden. Danskerne er altså tydeligvis mest tilfredse og loyale over for de billigere og digitale teleselskaber.
– Ens for alle disse selskaber er, at der er tale om mindre selskaber, som har en klar profil med attraktive priser og gode digitale kunderejser, som et stærkt parameter for kundetilgang. Derved opleves de mindre selskaber ofte bedre til hurtig omstilling i forhold til kundernes ønsker og behov. Samtidig oplever kunderne ofte, at de har en lidt mere skarp profil i forhold til priser og service end de store selskaber, siger Lars Jepsen, der er researchchef i Loyalty Group.
Se resultatet fra 2021-undersøgelsen sammenlignet med sidste års tildelte point:
- CBB Mobil: 77 (-1)
- Call me: 76 (-1)
- OiSTER: 75 (-1)
- TELMORE: 74 (-1)
- 3: 68 (-2)
- Gennemsnit: 67 (-)
- YouSee: 62 (-2)
- Telia: 59 (-4)
- Telenor: 59 (-3)
Se også: Mobilselskaber med bedst kundetilfredshed
Gode abonnementer hos teleselskaber med mest tilfredse kunder
Hvis du er på udkig efter et nyt mobilabonnement hos et af de teleselskaber, der har de mest tilfredse og loyale kunder, hvilke er så særligt gode? Herunder kan du se otte gode abonnementer fra CBB Mobil, Call me, OiSTER og TELMORE:
#1 OiSTER
10 timers tale, fri SMS/MMS og 20 GB data (heraf 7 GB i EU)
Gratis oprettelse og ingen binding
Netværk: 3
Pris: 89 kroner per måned
Se aktuelle tilbud hos OiSTER
#2 CBB Mobil
Fri tale, fri SMS/MMS og 60 GB data (heraf 9 GB i EU)
Gratis oprettelse og ingen binding
Netværk: Telenor
Pris: 119 kroner per måned
Se aktuelle tilbud hos CBB Mobil
#3 Call me
Fri tale, fri SMS/MMS og 200 GB data (heraf 10 GB i EU)
Gratis oprettelse og ingen binding
Netværk: Telia
Pris: 139 kroner per måned
Se aktuelle tilbud hos Call me
#4 TELMORE
Fri tale, fri SMS/MMS og 40 GB data (heraf 13 GB i EU)
Gratis oprettelse og ingen binding
Netværk: TDC NET
Pris: 149 kroner per måned
Se aktuelle tilbud hos TELMORE
#5 OiSTER
Fri tale, fri SMS/MMS og fri data (2.000 GB) (heraf 12 GB i EU)
Inkl. 5G
Gratis oprettelse og ingen binding
Netværk: 3
Pris: 159 kroner per måned (127 kroner de første 6 måneder)
Se aktuelle tilbud hos OiSTER
#6 Call me
Fri tale, fri SMS/MMS og fri data (1.000 GB) (heraf 15 GB i EU)
Inkl. 5G
Gratis oprettelse og ingen binding
Netværk: Telia
Pris: 179 kroner per måned (89 kroner de første 3 måneder)
Se aktuelle tilbud hos Call me
#7 CBB Mobil
Fri tale, fri SMS/MMS og fri data (1.000 GB) (heraf 13 GB i EU)
Inkl. 5G
Gratis oprettelse og ingen binding
Netværk: Telenor
Pris: 179 kroner per måned (89 kroner de første 3 måneder)
Se aktuelle tilbud hos CBB Mobil
#8 TELMORE
Fri tale, fri SMS/MMS og fri data (2.000 GB) (heraf 31 GB i EU)
Inkl. 5G
Gratis oprettelse og ingen binding
Netværk: TDC NET
Pris: 349 kroner per måned (129 kroner første måned)
Se aktuelle tilbud hos TELMORE