Tip en ven | Om beregningerne | Om TelePrisTjek | Annoncering | Presse | Kontakt

Priser på mobiltelefoner & mobilabonnement? Få billig mobiltelefoni fra TDC, Telia,
  Sonofon, Telmore, 3, CBB, Bibob, Call me, M1 & alle de andre mobilselskaber!

* Forbrugerstyrelsen & Forbrugerrådet henviser til TelePrisTjek
Databasen er sidst opdateret d. 11-03-2010
fredag d. 12. marts
På denne side kan du aflæse mobilselskabernes score for hvert af de stilte spørgsmål i undersøgelsen. Læs mere om undersøgelsen her.

En pointsum der er større end tre (3) indikerer, at kunderne i overvejende grad er tilfredse med mobilselskabet. En pointsum mindre end tre (3) indikerer, at kunderne i overvejende grad er utilfredse med mobilselskabet.

Undersøgelsen er ikke videnskabelig og resultaterne kan kun benyttes som vejledende indikationer.

Hjemmesiden

- Hjemmesiden er informativ og brugervenlig

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 4,275 Tilfredse
2. Unotel 4,026 Tilfredse
3. Punkt1 3,933 Tilfredse
4. M1 3,849 Tilfredse
5. CBB 3,819 Tilfredse
6. DebitelSolo 3,760 Tilfredse
7. Call me 3,611 Tilfredse
8. Sonofon 3,421 Tilfredse
9. Debitel 3,414 Tilfredse
10. Telia 3,325 Tilfredse
11. TDC 3,306 Tilfredse
12. 3 3,248 Tilfredse


- Priser og vilkår fremgår meget tydeligt af hjemmesiden

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 4,220 Tilfredse
2. CBB 3,910 Tilfredse
3. Punkt1 3,867 Tilfredse
4. Unotel 3,769 Tilfredse
5. M1 3,727 Tilfredse
6. DebitelSolo 3,703 Tilfredse
7. Call me 3,402 Tilfredse
8. Sonofon 3,279 Tilfredse
9. TDC 3,226 Tilfredse
10. Telia 3,210 Tilfredse
11. Debitel 3,183 Tilfredse
12. 3 3,139 Tilfredse


- Alle nødvendige og relevante informationer er synlige på hjemmesiden

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 4,039 Tilfredse
2. CBB 3,789 Tilfredse
3. Unotel 3,718 Tilfredse
4. Punkt1 3,667 Tilfredse
5. M1 3,589 Tilfredse
6. DebitelSolo 3,458 Tilfredse
7. Call me 3,235 Tilfredse
8. TDC 3,131 Tilfredse
9. Debitel 3,111 Tilfredse
10. Sonofon 3,082 Tilfredse
11. Telia 3,063 Tilfredse
12. 3 2,933 Utilfredse


Din regning / online konto-oversigt

- Din regning / online konto-oversigt

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 4,350 Tilfredse
2. Unotel 4,321 Tilfredse
3. Punkt1 4,000 Tilfredse
4. CBB 3,982 Tilfredse
5. M1 3,958 Tilfredse
6. DebitelSolo 3,934 Tilfredse
7. Call me 3,355 Tilfredse
8. Sonofon 3,333 Tilfredse
9. Debitel 3,292 Tilfredse
10. TDC 3,198 Tilfredse
11. Telia 3,187 Tilfredse
12. 3 3,133 Tilfredse


Mobilselskabets teknik

- Der er god dækning og ingen brud på linjen når jeg taler

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. M1 4,253 Tilfredse
2. Unotel 4,205 Tilfredse
3. Telmore 4,136 Tilfredse
4. CBB 3,940 Tilfredse
5. Punkt1 3,867 Tilfredse
6. TDC 3,857 Tilfredse
7. DebitelSolo 3,772 Tilfredse
8. Debitel 3,694 Tilfredse
9. Call me 3,643 Tilfredse
10. Sonofon 3,579 Tilfredse
11. Telia 3,373 Tilfredse
12. 3 2,830 Utilfredse


- Der er god dækning og ingen brud på linjen når jeg sender/modtager data

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Unotel 4,103 Tilfredse
2. M1 4,038 Tilfredse
3. Telmore 3,930 Tilfredse
4. CBB 3,693 Tilfredse
5. Punkt1 3,600 Tilfredse
6. TDC 3,599 Tilfredse
7. Call me 3,580 Tilfredse
8. DebitelSolo 3,572 Tilfredse
9. Debitel 3,489 Tilfredse
10. Sonofon 3,448 Tilfredse
11. Telia 3,175 Tilfredse
12. 3 2,939 Utilfredse


- Teknikken generelt fungerer tilfredsstillende

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Unotel 4,167 Tilfredse
2. M1 4,160 Tilfredse
3. Telmore 4,135 Tilfredse
4. CBB 3,898 Tilfredse
5. Punkt1 3,867 Tilfredse
6. TDC 3,698 Tilfredse
7. DebitelSolo 3,694 Tilfredse
8. Call me 3,644 Tilfredse
9. Sonofon 3,634 Tilfredse
10. Debitel 3,624 Tilfredse
11. Telia 3,377 Tilfredse
12. 3 2,897 Utilfredse


Mine opkald til kundeservice

- Kundeservicen er tilgængelig og åben når jeg har brug for det

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 3,852 Tilfredse
2. Unotel 3,603 Tilfredse
3. CBB 3,554 Tilfredse
4. Call me 3,341 Tilfredse
5. Punkt1 3,333 Tilfredse
6. Sonofon 3,279 Tilfredse
7. TDC 3,190 Tilfredse
8. M1 3,188 Tilfredse
9. DebitelSolo 3,180 Tilfredse
10. Debitel 3,065 Tilfredse
11. Telia 3,024 Tilfredse
12. 3 2,855 Utilfredse


- Mine opkald bliver hurtigt besvaret

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 3,758 Tilfredse
2. Unotel 3,628 Tilfredse
3. CBB 3,578 Tilfredse
4. Punkt1 3,400 Tilfredse
5. M1 3,214 Tilfredse
6. Call me 3,198 Tilfredse
7. DebitelSolo 3,129 Tilfredse
8. Sonofon 3,066 Tilfredse
9. Debitel 2,952 Utilfredse
10. TDC 2,940 Utilfredse
11. Telia 2,659 Utilfredse
12. 3 2,497 Utilfredse


- Jeg kommer hurtigt i kontakt med en medarbejder der kan hjælpe mig

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 3,810 Tilfredse
2. Unotel 3,590 Tilfredse
3. CBB 3,488 Tilfredse
4. Punkt1 3,333 Tilfredse
5. Call me 3,192 Tilfredse
6. M1 3,176 Tilfredse
7. DebitelSolo 3,092 Tilfredse
8. Sonofon 3,022 Tilfredse
9. TDC 2,881 Utilfredse
10. Debitel 2,870 Utilfredse
11. Telia 2,714 Utilfredse
12. 3 2,618 Utilfredse


- Jeg er tilfreds med hjælpen jeg får og opfatter kundeserviceen som imødekommende og venlig

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 3,906 Tilfredse
2. Unotel 3,731 Tilfredse
3. CBB 3,669 Tilfredse
4. Call me 3,494 Tilfredse
5. Sonofon 3,443 Tilfredse
6. DebitelSolo 3,384 Tilfredse
7. M1 3,374 Tilfredse
8. Debitel 3,236 Tilfredse
9. Punkt1 3,200 Tilfredse
10. TDC 3,139 Tilfredse
11. 3 2,921 Utilfredse
12. Telia 2,865 Utilfredse


- Jeg er tilfreds med hjælpen jeg får og opfatter kundeserviceen som problemløsende og effektiv

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 3,815 Tilfredse
2. Unotel 3,603 Tilfredse
3. CBB 3,530 Tilfredse
4. Punkt1 3,400 Tilfredse
5. M1 3,371 Tilfredse
6. Call me 3,363 Tilfredse
7. Sonofon 3,322 Tilfredse
8. DebitelSolo 3,301 Tilfredse
9. Debitel 3,130 Tilfredse
10. TDC 3,095 Tilfredse
11. Telia 2,794 Utilfredse
12. 3 2,655 Utilfredse


Mine mails til kundeservice

- Jeg er tilfreds med hvordan kundeservice centrets mail-system fungerer rent teknisk

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Unotel 3,654 Tilfredse
2. Telmore 3,529 Tilfredse
3. CBB 3,265 Tilfredse
4. M1 3,214 Tilfredse
5. Call me 3,189 Tilfredse
6. Debitel 3,164 Tilfredse
7. Punkt1 3,133 Tilfredse
8. DebitelSolo 3,051 Tilfredse
9. Sonofon 2,951 Utilfredse
10. TDC 2,913 Utilfredse
11. Telia 2,714 Utilfredse
12. 3 2,424 Utilfredse


- Mails bliver hurtigt besvaret

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Unotel 3,654 Tilfredse
2. Telmore 3,441 Tilfredse
3. CBB 3,199 Tilfredse
4. M1 3,147 Tilfredse
5. Call me 3,088 Tilfredse
6. Debitel 3,012 Tilfredse
7. Punkt1 3,000 Tilfredse
8. Sonofon 2,907 Utilfredse
9. DebitelSolo 2,872 Utilfredse
10. TDC 2,758 Utilfredse
11. Telia 2,631 Utilfredse
12. 3 2,370 Utilfredse


- Jeg er tilfreds med hjælpen jeg får og opfatter kundeservicen som imødekommende og venlig

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Unotel 3,654 Tilfredse
2. Telmore 3,550 Tilfredse
3. CBB 3,367 Tilfredse
4. Call me 3,205 Tilfredse
5. M1 3,201 Tilfredse
6. Debitel 3,135 Tilfredse
7. DebitelSolo 3,077 Tilfredse
8. Punkt1 3,067 Tilfredse
9. Sonofon 3,060 Tilfredse
10. TDC 2,917 Utilfredse
11. Telia 2,698 Utilfredse
12. 3 2,533 Utilfredse


- Jeg er tilfreds med hjælpen jeg får og opfatter kundeservicen som problemløsende og effektiv

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Unotel 3,564 Tilfredse
2. Telmore 3,496 Tilfredse
3. CBB 3,271 Tilfredse
4. M1 3,185 Tilfredse
5. Call me 3,113 Tilfredse
6. Punkt1 3,067 Tilfredse
7. DebitelSolo 3,045 Tilfredse
8. Debitel 3,031 Tilfredse
9. Sonofon 3,011 Tilfredse
10. TDC 2,921 Utilfredse
11. Telia 2,667 Utilfredse
12. 3 2,527 Utilfredse


Din samlede vurdering af dit mobilselskab

- Din samlede vurdering af dit mobilselskab

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 4,259 Tilfredse
2. Unotel 4,115 Tilfredse
3. CBB 3,982 Tilfredse
4. M1 3,717 Tilfredse
5. DebitelSolo 3,630 Tilfredse
6. Punkt1 3,600 Tilfredse
7. Call me 3,438 Tilfredse
8. Sonofon 3,350 Tilfredse
9. TDC 3,274 Tilfredse
10. Debitel 3,210 Tilfredse
11. Telia 2,933 Utilfredse
12. 3 2,764 Utilfredse

Undersøgelsens kriterier

Undersøgelsen er baseret på besvarelser udfyldt af brugerne af TelePrisTjek.dk. Data-indsamlingen blev påbegyndt marts 2007, og 2 april 2008, blev undersøgelsens første resultater offentliggjort. TelePrisTjek har offentliggjort resultaterne for de selskaber der har været markedsaktive under hele data-indsamlingsperioden og som minimum har genereret 100 fuldstændige besvarelser. Data fra selskaber som Happii, Bibob m.fl der er etableret efter data-indsamlingens påbegyndelse fremgår ikke i undersøgelsen.

Kriterier
Data er indsamlet fra marts 2007 og akkumuleres løbende frem til oktober 2008. Offentliggørelse af selskabernes resultater kræver, at selskabet har været markedsaktivt i minimum 12 måneder. Gentagne besvarelser fra samme IP-adresse vil ikke blive accepteret. Der skal minimum være 100 fuldstændige besvarelser før resultatet bliver offentliggjort.
Copyright TelePrisTjek.dk 2010