Tip en ven | Om beregningerne | Om TelePrisTjek | Annoncering | Presse | Kontakt

Priser på mobiltelefoner & mobilabonnement? Få billig mobiltelefoni fra TDC, Telia,
  Sonofon, Telmore, 3, CBB, Bibob, Call me, M1 & alle de andre mobilselskaber!

* Forbrugerstyrelsen & Forbrugerrådet henviser til TelePrisTjek
Databasen er sidst opdateret d. 29-07-2010
søndag d. 1. august
På denne side kan du aflæse mobilselskabernes score for hvert af de stilte spørgsmål i undersøgelsen. Læs mere om undersøgelsen her.

En pointsum der er større end tre (3) indikerer, at kunderne i overvejende grad er tilfredse med mobilselskabet. En pointsum mindre end tre (3) indikerer, at kunderne i overvejende grad er utilfredse med mobilselskabet.

Undersøgelsen er ikke videnskabelig og resultaterne kan kun benyttes som vejledende indikationer.

Hjemmesiden

- Hjemmesiden er informativ og brugervenlig

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 4,274 Tilfredse
2. Unotel 3,975 Tilfredse
3. Punkt1 3,933 Tilfredse
4. M1 3,849 Tilfredse
5. CBB 3,808 Tilfredse
6. DebitelSolo 3,760 Tilfredse
7. Call me 3,611 Tilfredse
8. Sonofon 3,421 Tilfredse
9. Debitel 3,414 Tilfredse
10. Telia 3,311 Tilfredse
11. TDC 3,286 Tilfredse
12. 3 3,234 Tilfredse


- Priser og vilkår fremgår meget tydeligt af hjemmesiden

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 4,216 Tilfredse
2. CBB 3,892 Tilfredse
3. Punkt1 3,867 Tilfredse
4. M1 3,729 Tilfredse
5. Unotel 3,725 Tilfredse
6. DebitelSolo 3,703 Tilfredse
7. Call me 3,402 Tilfredse
8. Sonofon 3,279 Tilfredse
9. TDC 3,220 Tilfredse
10. Telia 3,187 Tilfredse
11. Debitel 3,183 Tilfredse
12. 3 3,138 Tilfredse


- Alle nødvendige og relevante informationer er synlige på hjemmesiden

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 4,031 Tilfredse
2. CBB 3,772 Tilfredse
3. Unotel 3,675 Tilfredse
4. Punkt1 3,667 Tilfredse
5. M1 3,592 Tilfredse
6. DebitelSolo 3,458 Tilfredse
7. Call me 3,234 Tilfredse
8. Debitel 3,111 Tilfredse
9. TDC 3,110 Tilfredse
10. Sonofon 3,082 Tilfredse
11. Telia 3,051 Tilfredse
12. 3 2,922 Utilfredse


Din regning / online konto-oversigt

- Din regning / online konto-oversigt

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 4,348 Tilfredse
2. Unotel 4,263 Tilfredse
3. Punkt1 4,000 Tilfredse
4. CBB 3,964 Tilfredse
5. M1 3,954 Tilfredse
6. DebitelSolo 3,934 Tilfredse
7. Call me 3,355 Tilfredse
8. Sonofon 3,333 Tilfredse
9. Debitel 3,292 Tilfredse
10. TDC 3,192 Tilfredse
11. Telia 3,156 Tilfredse
12. 3 3,108 Tilfredse


Mobilselskabets teknik

- Der er god dækning og ingen brud på linjen når jeg taler

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. M1 4,233 Tilfredse
2. Unotel 4,150 Tilfredse
3. Telmore 4,139 Tilfredse
4. CBB 3,934 Tilfredse
5. Punkt1 3,867 Tilfredse
6. TDC 3,824 Tilfredse
7. DebitelSolo 3,772 Tilfredse
8. Debitel 3,694 Tilfredse
9. Call me 3,642 Tilfredse
10. Sonofon 3,579 Tilfredse
11. Telia 3,346 Tilfredse
12. 3 2,814 Utilfredse


- Der er god dækning og ingen brud på linjen når jeg sender/modtager data

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Unotel 4,050 Tilfredse
2. M1 4,037 Tilfredse
3. Telmore 3,929 Tilfredse
4. CBB 3,683 Tilfredse
5. Punkt1 3,600 Tilfredse
6. Call me 3,580 Tilfredse
7. DebitelSolo 3,572 Tilfredse
8. TDC 3,569 Tilfredse
9. Debitel 3,489 Tilfredse
10. Sonofon 3,448 Tilfredse
11. Telia 3,160 Tilfredse
12. 3 2,934 Utilfredse


- Teknikken generelt fungerer tilfredsstillende

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. M1 4,160 Tilfredse
2. Telmore 4,136 Tilfredse
3. Unotel 4,113 Tilfredse
4. CBB 3,886 Tilfredse
5. Punkt1 3,867 Tilfredse
6. DebitelSolo 3,694 Tilfredse
7. TDC 3,686 Tilfredse
8. Call me 3,643 Tilfredse
9. Sonofon 3,634 Tilfredse
10. Debitel 3,624 Tilfredse
11. Telia 3,354 Tilfredse
12. 3 2,898 Utilfredse


Mine opkald til kundeservice

- Kundeservicen er tilgængelig og åben når jeg har brug for det

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 3,853 Tilfredse
2. CBB 3,539 Tilfredse
3. Unotel 3,525 Tilfredse
4. Call me 3,340 Tilfredse
5. Punkt1 3,333 Tilfredse
6. Sonofon 3,279 Tilfredse
7. M1 3,189 Tilfredse
8. DebitelSolo 3,180 Tilfredse
9. TDC 3,161 Tilfredse
10. Debitel 3,065 Tilfredse
11. Telia 3,000 Tilfredse
12. 3 2,862 Utilfredse


- Mine opkald bliver hurtigt besvaret

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 3,760 Tilfredse
2. CBB 3,563 Tilfredse
3. Unotel 3,550 Tilfredse
4. Punkt1 3,400 Tilfredse
5. M1 3,211 Tilfredse
6. Call me 3,197 Tilfredse
7. DebitelSolo 3,129 Tilfredse
8. Sonofon 3,066 Tilfredse
9. Debitel 2,952 Utilfredse
10. TDC 2,925 Utilfredse
11. Telia 2,626 Utilfredse
12. 3 2,485 Utilfredse


- Jeg kommer hurtigt i kontakt med en medarbejder der kan hjælpe mig

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 3,812 Tilfredse
2. Unotel 3,513 Tilfredse
3. CBB 3,473 Tilfredse
4. Punkt1 3,333 Tilfredse
5. Call me 3,190 Tilfredse
6. M1 3,176 Tilfredse
7. DebitelSolo 3,092 Tilfredse
8. Sonofon 3,022 Tilfredse
9. Debitel 2,870 Utilfredse
10. TDC 2,863 Utilfredse
11. Telia 2,689 Utilfredse
12. 3 2,605 Utilfredse


- Jeg er tilfreds med hjælpen jeg får og opfatter kundeserviceen som imødekommende og venlig

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 3,910 Tilfredse
2. Unotel 3,663 Tilfredse
3. CBB 3,653 Tilfredse
4. Call me 3,492 Tilfredse
5. Sonofon 3,443 Tilfredse
6. DebitelSolo 3,384 Tilfredse
7. M1 3,373 Tilfredse
8. Debitel 3,236 Tilfredse
9. Punkt1 3,200 Tilfredse
10. TDC 3,114 Tilfredse
11. 3 2,928 Utilfredse
12. Telia 2,852 Utilfredse


- Jeg er tilfreds med hjælpen jeg får og opfatter kundeserviceen som problemløsende og effektiv

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 3,818 Tilfredse
2. Unotel 3,538 Tilfredse
3. CBB 3,515 Tilfredse
4. Punkt1 3,400 Tilfredse
5. M1 3,367 Tilfredse
6. Call me 3,361 Tilfredse
7. Sonofon 3,322 Tilfredse
8. DebitelSolo 3,301 Tilfredse
9. Debitel 3,130 Tilfredse
10. TDC 3,067 Tilfredse
11. Telia 2,782 Utilfredse
12. 3 2,641 Utilfredse


Mine mails til kundeservice

- Jeg er tilfreds med hvordan kundeservice centrets mail-system fungerer rent teknisk

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Unotel 3,588 Tilfredse
2. Telmore 3,533 Tilfredse
3. CBB 3,251 Tilfredse
4. M1 3,217 Tilfredse
5. Call me 3,189 Tilfredse
6. Debitel 3,164 Tilfredse
7. Punkt1 3,133 Tilfredse
8. DebitelSolo 3,051 Tilfredse
9. Sonofon 2,951 Utilfredse
10. TDC 2,894 Utilfredse
11. Telia 2,712 Utilfredse
12. 3 2,437 Utilfredse


- Mails bliver hurtigt besvaret

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Unotel 3,588 Tilfredse
2. Telmore 3,444 Tilfredse
3. CBB 3,186 Tilfredse
4. M1 3,148 Tilfredse
5. Call me 3,088 Tilfredse
6. Debitel 3,012 Tilfredse
7. Punkt1 3,000 Tilfredse
8. Sonofon 2,907 Utilfredse
9. DebitelSolo 2,872 Utilfredse
10. TDC 2,753 Utilfredse
11. Telia 2,623 Utilfredse
12. 3 2,377 Utilfredse


- Jeg er tilfreds med hjælpen jeg får og opfatter kundeservicen som imødekommende og venlig

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Unotel 3,588 Tilfredse
2. Telmore 3,551 Tilfredse
3. CBB 3,353 Tilfredse
4. M1 3,205 Tilfredse
5. Call me 3,205 Tilfredse
6. Debitel 3,135 Tilfredse
7. DebitelSolo 3,077 Tilfredse
8. Punkt1 3,067 Tilfredse
9. Sonofon 3,060 Tilfredse
10. TDC 2,890 Utilfredse
11. Telia 2,696 Utilfredse
12. 3 2,539 Utilfredse


- Jeg er tilfreds med hjælpen jeg får og opfatter kundeservicen som problemløsende og effektiv

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 3,504 Tilfredse
2. Unotel 3,500 Tilfredse
3. CBB 3,257 Tilfredse
4. M1 3,186 Tilfredse
5. Call me 3,112 Tilfredse
6. Punkt1 3,067 Tilfredse
7. DebitelSolo 3,045 Tilfredse
8. Debitel 3,031 Tilfredse
9. Sonofon 3,011 Tilfredse
10. TDC 2,894 Utilfredse
11. Telia 2,654 Utilfredse
12. 3 2,509 Utilfredse


Din samlede vurdering af dit mobilselskab

- Din samlede vurdering af dit mobilselskab

Selskab Score Mobilkunderne er overvejende
1. Telmore 4,255 Tilfredse
2. Unotel 4,038 Tilfredse
3. CBB 3,964 Tilfredse
4. M1 3,713 Tilfredse
5. DebitelSolo 3,630 Tilfredse
6. Punkt1 3,600 Tilfredse
7. Call me 3,436 Tilfredse
8. Sonofon 3,350 Tilfredse
9. TDC 3,255 Tilfredse
10. Debitel 3,210 Tilfredse
11. Telia 2,895 Utilfredse
12. 3 2,743 Utilfredse

Undersøgelsens kriterier

Undersøgelsen er baseret på besvarelser udfyldt af brugerne af TelePrisTjek.dk. Data-indsamlingen blev påbegyndt marts 2007, og 2 april 2008, blev undersøgelsens første resultater offentliggjort. TelePrisTjek har offentliggjort resultaterne for de selskaber der har været markedsaktive under hele data-indsamlingsperioden og som minimum har genereret 100 fuldstændige besvarelser. Data fra selskaber som Happii, Bibob m.fl der er etableret efter data-indsamlingens påbegyndelse fremgår ikke i undersøgelsen.

Kriterier
Data er indsamlet fra marts 2007 og akkumuleres løbende frem til oktober 2008. Offentliggørelse af selskabernes resultater kræver, at selskabet har været markedsaktivt i minimum 12 måneder. Gentagne besvarelser fra samme IP-adresse vil ikke blive accepteret. Der skal minimum være 100 fuldstændige besvarelser før resultatet bliver offentliggjort.
Copyright TelePrisTjek.dk 2010