På denne side kan du aflæse mobilselskabernes score for hvert af de stilte spørgsmål i undersøgelsen. Læs mere om undersøgelsen her.

En pointsum der er større end tre (3) indikerer, at kunderne i overvejende grad er tilfredse med mobilselskabet. En pointsum mindre end tre (3) indikerer, at kunderne i overvejende grad er utilfredse med mobilselskabet.

Undersøgelsen er ikke videnskabelig og resultaterne kan kun benyttes som vejledende indikationer.

Hjemmesiden

- Hjemmesiden er informativ og brugervenlig

	Selskab	Score	Mobilkunderne er overvejende
1.	Telmore	4,274	Tilfredse
2.	Unotel	3,975	Tilfredse
3.	Punkt1	3,933	Tilfredse
4.	M1	3,853	Tilfredse
5.	CBB	3,808	Tilfredse
6.	DebitelSolo	3,760	Tilfredse
7.	Call me	3,609	Tilfredse
8.	Sonofon	3,421	Tilfredse
9.	Debitel	3,414	Tilfredse
10.	Telia	3,310	Tilfredse
11.	TDC	3,286	Tilfredse
12.	3	3,234	Tilfredse

- Priser og vilkår fremgår meget tydeligt af hjemmesiden

	Selskab	Score	Mobilkunderne er overvejende
1.	Telmore	4,216	Tilfredse
2.	CBB	3,892	Tilfredse
3.	Punkt1	3,867	Tilfredse
4.	M1	3,732	Tilfredse
5.	Unotel	3,725	Tilfredse
6.	DebitelSolo	3,703	Tilfredse
7.	Call me	3,399	Tilfredse
8.	Sonofon	3,279	Tilfredse
9.	TDC	3,220	Tilfredse
10.	Telia	3,186	Tilfredse
11.	Debitel	3,183	Tilfredse
12.	3	3,138	Tilfredse

- Alle nødvendige og relevante informationer er synlige på hjemmesiden

	Selskab	Score	Mobilkunderne er overvejende
1.	Telmore	4,031	Tilfredse
2.	CBB	3,772	Tilfredse
3.	Unotel	3,675	Tilfredse
4.	Punkt1	3,667	Tilfredse
5.	M1	3,596	Tilfredse
6.	DebitelSolo	3,458	Tilfredse
7.	Call me	3,232	Tilfredse
8.	Debitel	3,111	Tilfredse
9.	TDC	3,110	Tilfredse
10.	Sonofon	3,082	Tilfredse
11.	Telia	3,047	Tilfredse
12.	3	2,922	Utilfredse

Din regning / online konto-oversigt

- Din regning / online konto-oversigt

	Selskab	Score	Mobilkunderne er overvejende
1.	Telmore	4,348	Tilfredse
2.	Unotel	4,263	Tilfredse
3.	Punkt1	4,000	Tilfredse
4.	CBB	3,964	Tilfredse
5.	M1	3,954	Tilfredse
6.	DebitelSolo	3,934	Tilfredse
7.	Call me	3,355	Tilfredse
8.	Sonofon	3,333	Tilfredse
9.	Debitel	3,292	Tilfredse
10.	TDC	3,192	Tilfredse
11.	Telia	3,159	Tilfredse
12.	3	3,108	Tilfredse

Mobilselskabets teknik

- Der er god dækning og ingen brud på linjen når jeg taler

	Selskab	Score	Mobilkunderne er overvejende
1.	M1	4,235	Tilfredse
2.	Unotel	4,150	Tilfredse
3.	Telmore	4,139	Tilfredse
4.	CBB	3,934	Tilfredse
5.	Punkt1	3,867	Tilfredse
6.	TDC	3,824	Tilfredse
7.	DebitelSolo	3,772	Tilfredse
8.	Debitel	3,694	Tilfredse
9.	Call me	3,642	Tilfredse
10.	Sonofon	3,579	Tilfredse
11.	Telia	3,349	Tilfredse
12.	3	2,814	Utilfredse

- Der er god dækning og ingen brud på linjen når jeg sender/modtager data

	Selskab	Score	Mobilkunderne er overvejende
1.	Unotel	4,050	Tilfredse
2.	M1	4,039	Tilfredse
3.	Telmore	3,929	Tilfredse
4.	CBB	3,683	Tilfredse
5.	Punkt1	3,600	Tilfredse
6.	Call me	3,579	Tilfredse
7.	DebitelSolo	3,572	Tilfredse
8.	TDC	3,569	Tilfredse
9.	Debitel	3,489	Tilfredse
10.	Sonofon	3,448	Tilfredse
11.	Telia	3,163	Tilfredse
12.	3	2,934	Utilfredse

- Teknikken generelt fungerer tilfredsstillende

	Selskab	Score	Mobilkunderne er overvejende
1.	M1	4,163	Tilfredse
2.	Telmore	4,136	Tilfredse
3.	Unotel	4,113	Tilfredse
4.	CBB	3,886	Tilfredse
5.	Punkt1	3,867	Tilfredse
6.	DebitelSolo	3,694	Tilfredse
7.	TDC	3,686	Tilfredse
8.	Call me	3,642	Tilfredse
9.	Sonofon	3,634	Tilfredse
10.	Debitel	3,624	Tilfredse
11.	Telia	3,357	Tilfredse
12.	3	2,898	Utilfredse

Mine opkald til kundeservice

- Kundeservicen er tilgængelig og åben når jeg har brug for det

	Selskab	Score	Mobilkunderne er overvejende
1.	Telmore	3,853	Tilfredse
2.	CBB	3,539	Tilfredse
3.	Unotel	3,525	Tilfredse
4.	Call me	3,340	Tilfredse
5.	Punkt1	3,333	Tilfredse
6.	Sonofon	3,279	Tilfredse
7.	M1	3,191	Tilfredse
8.	DebitelSolo	3,180	Tilfredse
9.	TDC	3,161	Tilfredse
10.	Debitel	3,065	Tilfredse
11.	Telia	2,992	Utilfredse
12.	3	2,862	Utilfredse

- Mine opkald bliver hurtigt besvaret

	Selskab	Score	Mobilkunderne er overvejende
1.	Telmore	3,760	Tilfredse
2.	CBB	3,563	Tilfredse
3.	Unotel	3,550	Tilfredse
4.	Punkt1	3,400	Tilfredse
5.	M1	3,216	Tilfredse
6.	Call me	3,194	Tilfredse
7.	DebitelSolo	3,129	Tilfredse
8.	Sonofon	3,066	Tilfredse
9.	Debitel	2,952	Utilfredse
10.	TDC	2,925	Utilfredse
11.	Telia	2,620	Utilfredse
12.	3	2,485	Utilfredse

- Jeg kommer hurtigt i kontakt med en medarbejder der kan hjælpe mig

	Selskab	Score	Mobilkunderne er overvejende
1.	Telmore	3,812	Tilfredse
2.	Unotel	3,513	Tilfredse
3.	CBB	3,473	Tilfredse
4.	Punkt1	3,333	Tilfredse
5.	Call me	3,186	Tilfredse
6.	M1	3,182	Tilfredse
7.	DebitelSolo	3,092	Tilfredse
8.	Sonofon	3,022	Tilfredse
9.	Debitel	2,870	Utilfredse
10.	TDC	2,863	Utilfredse
11.	Telia	2,690	Utilfredse
12.	3	2,605	Utilfredse

- Jeg er tilfreds med hjælpen jeg får og opfatter kundeserviceen som imødekommende og venlig

	Selskab	Score	Mobilkunderne er overvejende
1.	Telmore	3,910	Tilfredse
2.	Unotel	3,663	Tilfredse
3.	CBB	3,653	Tilfredse
4.	Call me	3,490	Tilfredse
5.	Sonofon	3,443	Tilfredse
6.	DebitelSolo	3,384	Tilfredse
7.	M1	3,378	Tilfredse
8.	Debitel	3,236	Tilfredse
9.	Punkt1	3,200	Tilfredse
10.	TDC	3,114	Tilfredse
11.	3	2,928	Utilfredse
12.	Telia	2,853	Utilfredse

- Jeg er tilfreds med hjælpen jeg får og opfatter kundeserviceen som problemløsende og effektiv

	Selskab	Score	Mobilkunderne er overvejende
1.	Telmore	3,818	Tilfredse
2.	Unotel	3,538	Tilfredse
3.	CBB	3,515	Tilfredse
4.	Punkt1	3,400	Tilfredse
5.	M1	3,372	Tilfredse
6.	Call me	3,360	Tilfredse
7.	Sonofon	3,322	Tilfredse
8.	DebitelSolo	3,301	Tilfredse
9.	Debitel	3,130	Tilfredse
10.	TDC	3,067	Tilfredse
11.	Telia	2,779	Utilfredse
12.	3	2,641	Utilfredse

Mine mails til kundeservice

- Jeg er tilfreds med hvordan kundeservice centrets mail-system fungerer rent teknisk

	Selskab	Score	Mobilkunderne er overvejende
1.	Unotel	3,588	Tilfredse
2.	Telmore	3,533	Tilfredse
3.	CBB	3,251	Tilfredse
4.	M1	3,223	Tilfredse
5.	Call me	3,187	Tilfredse
6.	Debitel	3,164	Tilfredse
7.	Punkt1	3,133	Tilfredse
8.	DebitelSolo	3,051	Tilfredse
9.	Sonofon	2,951	Utilfredse
10.	TDC	2,894	Utilfredse
11.	Telia	2,702	Utilfredse
12.	3	2,437	Utilfredse

- Mails bliver hurtigt besvaret

	Selskab	Score	Mobilkunderne er overvejende
1.	Unotel	3,588	Tilfredse
2.	Telmore	3,444	Tilfredse
3.	CBB	3,186	Tilfredse
4.	M1	3,150	Tilfredse
5.	Call me	3,087	Tilfredse
6.	Debitel	3,012	Tilfredse
7.	Punkt1	3,000	Tilfredse
8.	Sonofon	2,907	Utilfredse
9.	DebitelSolo	2,872	Utilfredse
10.	TDC	2,753	Utilfredse
11.	Telia	2,612	Utilfredse
12.	3	2,377	Utilfredse

- Jeg er tilfreds med hjælpen jeg får og opfatter kundeservicen som imødekommende og venlig

	Selskab	Score	Mobilkunderne er overvejende
1.	Unotel	3,588	Tilfredse
2.	Telmore	3,551	Tilfredse
3.	CBB	3,353	Tilfredse
4.	M1	3,207	Tilfredse
5.	Call me	3,204	Tilfredse
6.	Debitel	3,135	Tilfredse
7.	DebitelSolo	3,077	Tilfredse
8.	Punkt1	3,067	Tilfredse
9.	Sonofon	3,060	Tilfredse
10.	TDC	2,890	Utilfredse
11.	Telia	2,686	Utilfredse
12.	3	2,539	Utilfredse

- Jeg er tilfreds med hjælpen jeg får og opfatter kundeservicen som problemløsende og effektiv

	Selskab	Score	Mobilkunderne er overvejende
1.	Telmore	3,504	Tilfredse
2.	Unotel	3,500	Tilfredse
3.	CBB	3,257	Tilfredse
4.	M1	3,191	Tilfredse
5.	Call me	3,111	Tilfredse
6.	Punkt1	3,067	Tilfredse
7.	DebitelSolo	3,045	Tilfredse
8.	Debitel	3,031	Tilfredse
9.	Sonofon	3,011	Tilfredse
10.	TDC	2,894	Utilfredse
11.	Telia	2,655	Utilfredse
12.	3	2,509	Utilfredse

Din samlede vurdering af dit mobilselskab

- Din samlede vurdering af dit mobilselskab

	Selskab	Score	Mobilkunderne er overvejende
1.	Telmore	4,255	Tilfredse
2.	Unotel	4,038	Tilfredse
3.	CBB	3,964	Tilfredse
4.	M1	3,716	Tilfredse
5.	DebitelSolo	3,630	Tilfredse
6.	Punkt1	3,600	Tilfredse
7.	Call me	3,436	Tilfredse
8.	Sonofon	3,350	Tilfredse
9.	TDC	3,255	Tilfredse
10.	Debitel	3,210	Tilfredse
11.	Telia	2,891	Utilfredse
12.	3	2,743	Utilfredse

Undersøgelsens kriterier

Undersøgelsen er baseret på besvarelser udfyldt af brugerne af TelePrisTjek.dk. Data-indsamlingen blev påbegyndt marts 2007, og 2 april 2008, blev undersøgelsens første resultater offentliggjort. TelePrisTjek har offentliggjort resultaterne for de selskaber der har været markedsaktive under hele data-indsamlingsperioden og som minimum har genereret 100 fuldstændige besvarelser. Data fra selskaber som Happii, Bibob m.fl der er etableret efter data-indsamlingens påbegyndelse fremgår ikke i undersøgelsen.

Kriterier
Data er indsamlet fra marts 2007 og akkumuleres løbende frem til oktober 2008. Offentliggørelse af selskabernes resultater kræver, at selskabet har været markedsaktivt i minimum 12 måneder. Gentagne besvarelser fra samme IP-adresse vil ikke blive accepteret. Der skal minimum være 100 fuldstændige besvarelser før resultatet bliver offentliggjort.